Política de Devolución
Política de Devolución y Cambios: Cómo Realizarlo Fácilmente
En Velas de la Fortuna, queremos garantizar tu satisfacción total con cada compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para que puedas cambiar o devolver tus productos sin complicaciones.
¿Cuándo Puedo Realizar una Devolución o Cambio?
Podés hacer el cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es importante para que podamos gestionar tu solicitud de manera eficiente y rápida.
Opciones para Cambiar o Devolver Productos
Contamos con ésta modalidad:
- Desde tu domicilio: Enviá un correo a [email protected] con tus datos y la información del producto. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la logística y solucionar tu solicitud.
Requisitos para la Devolución o Cambio
Para que podamos aceptar la devolución o el cambio, es fundamental que:
- El producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Esté completo, sin signos de uso y en su embalaje original.
- Contés con el ticket o comprobante de compra.
- Los costos de envíos estarán a cargo del cliente.
- Velas de la Fortuna se reserva el derecho de no tomar el reclamo en caso de que no corresponda.
¿Qué Productos No Se Pueden Devolver?
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden tener restricciones. En caso de ser así, te informaremos claramente al momento de la compra, en nuestra página web o al momento de iniciar el reclamo.
Beneficios de Nuestra Política de Devolución
- Tranquilidad: Sabés que podés cambiar o devolver tu compra si no estás satisfecho.
- Atención personalizada: Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso.
- Flexibilidad: Elegí la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Te invitamos a consultar esta política antes de realizar tu compra para que tengas toda la información a mano. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra segura y confiable con Velas de la Fortuna.
Si necesitás más información o ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
